服务理念
湖北中鹏新材料有限公司始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为客户提供全方位的技术支持和完善的售后服务体系。我们相信，优质的服务是产品价值的重要延伸，只有通过专业的服务才能帮助客户充分发挥产品的性能优势。
技术支持
应用技术咨询
根据客户需求提供材料选型建议和应用方案设计，帮助客户选择最适合的产品。
现场技术服务
派遣专业技术工程师到客户现场，提供产品使用指导和工艺优化建议。
定制化解决方案
针对客户的特殊需求，提供个性化的产品定制和技术解决方案。
技术培训
定期举办技术培训班，提升客户技术人员对新材料特性和应用的理解。
售后服务
质量保证
所有产品均提供质量保证书，承诺在正常使用条件下产品质量符合相关标准。
快速响应
设立24小时客服热线，确保客户问题得到及时响应和处理。
退换货服务
严格按照国家相关规定执行退换货政策，保障客户权益。
跟踪回访
定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集改进建议。
服务流程
需求沟通
详细了解客户需求和应用场景，提供初步解决方案建议。
样品测试
提供样品供客户测试验证，确保产品满足实际应用要求。
合同签订
确认技术参数和服务条款，签订正式供货或服务合同。
交付实施
按约定时间完成产品交付，并提供必要的技术支持。
后续服务
持续跟踪产品使用情况，提供长期技术支持和服务。
联系我们
技术服务部
联系人：王工程师
邮箱：tech@hbzpxcl.com
客户服务部
联系人：陈经理
邮箱：service@hbzpxcl.com
投诉建议
联系人：赵主任
邮箱：complaint@hbzpxcl.com